TỪ LÚC ĐẾN ĐẾN HÓA ĐƠN CUỐI
Thông tin bổ trợ cho hành trình
01 / Đến nơi & đi lại
Trước khi đón sân bay, kiểm tra dòng boa trong xác nhận. Cước trả trước có thể gồm boa. Mức mặc định SuperShuttle là ví dụ vì sao nên đọc chi tiết. Boa tiền mặt nhỏ cho xe miễn phí khách sạn khác với tỷ lệ cho xe riêng.
Với Uber, sau chuyến bạn có thể thêm boa trong ứng dụng hoặc đưa trực tiếp. Nền tảng cho boa tùy ý. Tỷ lệ trong bảng của chúng tôi là hướng dẫn ứng xử, không phải yêu cầu ứng dụng.
02 / Nhận phòng & ổn định tại khách sạn
Chuẩn bị vài tờ $1 và $5 cho dịch vụ nhỏ. Đưa boa hành lý cho người giúp. Để boa dọn phòng ghi rõ, không lẫn đồ cá nhân. Nhân viên có thể đổi, nên để mỗi ngày dọn thay vì dồn hết lúc trả phòng.
Boa theo hỗ trợ thực tế: chỉ đường thông thường khác concierge đặt chỗ khó. AHLA không khuyên boa sửa chữa hoặc mang món đồ bị thiếu trong phòng.
03 / Ăn uống & thanh toán
Với phục vụ tại bàn, 20% dễ tính: nhân đôi 10% tạm tính trước thuế. Bữa $60 là $12. Đọc boa tự động trước. Dòng boa trống không tự nó có nghĩa cần boa đầy đủ lần hai.
Thanh toán thẻ có thể có lựa chọn boa trên màn hình hoặc dòng trên biên lai. Kiểm tra tổng trước khi hoàn tất. Với tiền mặt, nói rõ muốn nhận lại bao nhiêu. Đã boa tiền mặt thì đừng cộng lại cùng khoản trên thẻ.
04 / Tour, trị liệu & cuối kỳ lưu trú
Tour đi bộ, chuyến riêng và tour xe khách một tuần không nên dùng một công thức boa. Hỏi trước khởi hành: mỗi người, mỗi ngày, cho hướng dẫn viên, tài xế hay cả hai? Gói boa trả trước có thể chỉ gồm một số nhân viên.
Tại spa kiểm tra boa đã gồm trên hóa đơn. Tiệm có nhiều nhân viên thì hỏi lễ tân cách chia. Lời cảm ơn ngắn, nhẹ nhàng là đủ, không cần nghi thức.
KIỂM TRA TRƯỚC KHI THÊM
Phí phục vụ hay tiền boa?
Phí phục vụ bắt buộc và boa tự nguyện khác nhau. Bộ Lao động Mỹ phân biệt chúng trong quy định lương liên bang; chữ trên hóa đơn không nói hết cách cơ sở chia tiền.
Câu hỏi hữu ích“Khoản phí này đã gồm tiền boa hay boa riêng?”
Nếu đã gồm boa cho dịch vụ, thêm là tùy bạn. Nếu phí được gọi là giao hàng, hành chính hoặc phúc lợi nhân viên, hỏi phạm vi. Đừng mặc định mọi tỷ lệ là boa hoặc cộng thêm 20% mà không kiểm tra.
Trước hay sau thuế? Khoảng nhà hàng trong hướng dẫn dùng tạm tính trước thuế. Vì vậy bữa $50 boa 20% là $10, bất kể thuế bán hàng địa phương. Gợi ý trên màn hình có thể dùng cơ sở khác.
NHỮNG ĐIỀU NHỎ BẠN THẮC MẮC
Câu hỏi thường gặp
Có phải boa mỗi khi màn hình hỏi không?
Không. Lời nhắc là tùy chọn, không chứng minh có thông lệ boa. Phục vụ tại quầy hoặc nhận đồ thông thường có thể từ chối. Phục vụ tại bàn có kỳ vọng xã hội khác. Xem các mục trên.
Nên boa tiền mặt hay thẻ?
Cả hai được nếu cơ sở hỗ trợ. Tiền giấy đô la Mỹ nhỏ tiện cho nhân viên khách sạn. Thẻ hoặc ứng dụng tiện cho nhà hàng và chuyến xe. Tour hoặc trị liệu trả trước thì hỏi nhân viên nhận boa thế nào.
Nếu dịch vụ kém thì sao?
Lịch sự nêu vấn đề cụ thể với quản lý hoặc đơn vị tổ chức. Emily Post khuyên nói với quản lý mà vẫn để boa nhà hàng. Boa không thay thế việc phản ánh vấn đề dịch vụ.
Các mức này giống nhau khắp Mỹ không?
Đây là mức khởi điểm quốc gia hữu ích. Cơ sở, dịch vụ, quy mô nhóm và kỳ vọng địa phương có thể đổi số tiền. Chúng tôi không khẳng định một mức chính xác áp dụng mọi thành phố. Tour có tổ chức hoặc khu nghỉ dưỡng nên kiểm tra hướng dẫn bằng văn bản.
Có luôn phải boa 20% không?
Không. Đây là mức dự trù nhà hàng phổ biến, không phải yêu cầu chung. Khoảng phục vụ tại bàn trước thuế ở đây là 15–20%; boa đã gồm, boa tại quầy tùy ý và chính sách đơn vị làm thay đổi câu trả lời.