DA CHEGADA À ÚLTIMA CONTA
Um pouco de contexto para sua viagem
01 / Chegada e deslocamentos
Antes da busca no aeroporto, procure uma linha de gorjeta na confirmação da reserva. Uma tarifa pré-paga pode já conter gorjeta. O padrão declarado pela SuperShuttle é um exemplo de por que vale ler o detalhamento. Para o traslado de cortesia do hotel, uma pequena gorjeta em dinheiro é um costume diferente de uma percentagem sobre um transfer privado.
Na Uber, pode terminar a viagem e acrescentar uma gorjeta no aplicativo ou entregá-la diretamente ao motorista. A plataforma torna a gorjeta opcional. A percentagem no nosso resumo é uma orientação de etiqueta, não uma exigência do aplicativo.
02 / Check-in e acomodação no hotel
Tenha algumas notas de $1 e $5 acessíveis para pequenos serviços. Entregue a gorjeta das malas à pessoa que ajudou. Deixe a gorjeta da limpeza claramente identificada, não entre seus pertences. A equipe pode mudar, por isso deixe-a a cada dia de serviço em vez de guardar tudo para a saída.
Retribua a ajuda realmente prestada: indicações comuns de caminho são diferentes de um concierge conseguir uma reserva difícil. A AHLA não recomenda gorjetas por reparos ou por trazer um item que faltava no quarto.
03 / Comer, beber e pagar a conta
Para serviço à mesa, 20% é fácil de planejar: dobre 10% do subtotal antes dos impostos. Numa refeição de $60, são $12. Leia primeiro qualquer gorjeta automática. Se ainda houver uma linha de gorjeta em branco no recibo, isso por si só não significa que outra gorjeta integral seja esperada.
Ao pagar com cartão, pode encontrar uma escolha de gorjeta na tela ou uma linha no recibo. Confira o total antes de concluir. Com dinheiro, seja claro sobre o troco que deseja receber. Se já deu gorjeta em dinheiro, evite acrescentar o mesmo valor novamente no cartão.
04 / Passeios, tratamentos e fim da estadia
Uma caminhada guiada, uma excursão privada e uma viagem de ônibus de uma semana não devem ter a mesma fórmula de gorjeta. Peça a recomendação do operador antes de partir: é por pessoa, por dia, para o guia, motorista ou ambos? Um pacote de gorjetas pré-pagas pode cobrir alguns funcionários e excluir outros.
No spa, confira se a conta do tratamento inclui gorjeta. Numa visita ao salão com vários profissionais, pergunte à recepção como dividir a gorjeta. Um agradecimento breve e discreto basta; não é preciso fazer cerimônia.
CONFIRA ANTES DE ACRESCENTAR
Taxa de serviço ou gorjeta?
Uma taxa de serviço obrigatória e uma gorjeta voluntária são diferentes. O Departamento do Trabalho dos EUA distingue as duas nas regras salariais federais; as palavras na conta não dizem tudo sobre como o estabelecimento distribui o dinheiro.
A pergunta útil a fazer«Esta taxa inclui a gorjeta ou ela é separada?»
Se a gorjeta do serviço já estiver incluída, acrescentar mais é sua escolha. Se a cobrança for descrita como taxa de entrega, administração ou benefícios dos funcionários, pergunte o que cobre. Não suponha automaticamente que toda percentagem é gorjeta, nem acrescente outros 20% sem conferir.
Antes ou depois dos impostos? A faixa habitual de restaurante neste guia usa o subtotal antes dos impostos. Por isso, uma refeição de $50 tem uma gorjeta de $10 a 20%, independentemente do imposto local sobre vendas. Os valores sugeridos nas telas de pagamento podem usar outra base.
AS PEQUENAS DÚVIDAS QUE SURGEM
Perguntas frequentes
Tenho de dar gorjeta sempre que uma tela pede?
Não. Um pedido é uma opção, não uma prova de que dar gorjeta seja costume. Para atendimento comum no balcão ou retirada, pode recusar. O serviço à mesa tem uma expectativa social diferente. Veja as categorias acima.
Devo dar gorjeta em dinheiro ou no cartão?
Ambos funcionam quando o estabelecimento aceita. Notas pequenas de dólares americanos são práticas para funcionários do hotel. Gorjetas no cartão ou aplicativo são convenientes em restaurantes e viagens. Se o passeio ou tratamento foi pré-pago, pergunte como os funcionários podem receber gorjeta.
E se o atendimento foi ruim?
Relate o problema específico com educação ao gerente ou operador. A Emily Post recomenda falar com o gerente e ainda assim deixar uma gorjeta no restaurante. A gorjeta não substitui comunicar um problema no atendimento.
Esses valores são iguais em todos os EUA?
São pontos de partida nacionais úteis. O estabelecimento, serviço, tamanho do grupo e expectativas locais podem alterar o valor. Evitamos afirmar que uma taxa exata vale em todas as cidades. Para um passeio organizado ou estadia em resort, confira as orientações por escrito.
20% é sempre obrigatório?
Não. É uma referência comum para planejar despesas de restaurante, não uma exigência universal. A faixa habitual aqui para serviço à mesa antes dos impostos é 15–20%; gorjeta incluída, gorjeta opcional no balcão e políticas dos operadores mudam a resposta.